Politique de remboursement

Cafecito y Pausa

Dernière mise à jour : 30/05/2026

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Produits concernés

Nos cafés étant des denrées alimentaires vendues sous emballage scellé, seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine intact, peuvent faire l'objet d'un retour. Conformément à l'article L.221-28 5° du Code de la consommation, les produits descellés (ouverts) après la livraison ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

3. Comment effectuer une demande

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l'adresse cafecitoypausa [at] gmail [dot] com en indiquant votre numéro de commande. Vous devrez renvoyer le ou les produits sans retard excessif, et au plus tard quatorze (14) jours après nous avoir communiqué votre décision. Les frais de retour sont à votre charge.

4. Remboursement

Nous vous rembourserons l'ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la récupération des produits ou de la preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5. Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous à cafecitoypausa [at] gmail [dot] com. Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, dans les conditions prévues par nos Conditions Générales de Vente.

Pour plus de détails, consultez nos Conditions Générales de Vente, accessibles depuis le pied de page du site.